퀄엔드에서 판매되는 모든 제품은 자체 제작 제품입니다.
제품의 불량이 아닌 단순 변심 또는 객관적이지 못한 민감한 이유는 교환 및 환불이 불가능합니다.
고객님께서 주문 입금을 하시면 당일 제작에 들어가기 때문에 며칠이 지난 뒤 제품 변경, 취소를 원하셔도 조치 취해드릴 수 없습니다.

제품이 불량일 경우 수선/교환 처리가 가능하며 제품을 수령하신 당일에 연락을 주셔야 처리가 가능합니다.
오염 및 하자에 대한 교환은 객관적으로 판단하였을 때 불량이라고 판단이 들 경우 입니다.
(미세 박음질,미세 하자 등 객관적으로 보았을때 문제라고 보여지지 않는 부분은 조치 취해드리기 어렵습니다.)

퀄엔드에서는 고객님에게 최대한 편의를 봐드리려고 노력해드립니다만 미세한 문제 때문에 교환처리가 되지는 않습니다.
자체 제작 특성상 환불 처리가 불가능하기 때문에 구매하시기 전 신중하게 생각 후 구입해 주시기 바랍니다.

또한 새 제품 상태여야 교환 처리가 가능하기 때문에 제품을 수령하신 뒤 포장 비닐을 벗겨내지 마시고 잘 살펴보신 이후에 벗겨주시기 바랍니다.
포장 자체가 완전히 뜯어졌을 경우에는 어떠한 사유라도 교환처리가 불가능 합니다.

퀄엔드에서는 최신 연식의 정품을 공수 받게 되면 그에 맞게 최신 디테일로 제작이 진행됩니다.
반대로 지난 연식의 정품을 공수 받게 되면 마찬가지로 그에 맞는 디테일로 제작이 진행됩니다.
이 연식에 따른 디테일 차이로 문제 제기 하셔도 교환, 환불처리가 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

홈페이지에 업데이트되는 상세 사진의 경우에는 추후에 신상 제품 촬영 시 업데이트는 새롭게 올라가겠지만
바로바로 신상 디테일의 사진을 촬영, 업데이트하기 어렵기 때문에 상세 사진상으로 보이는 디테일이 정품에서도 연식끼리 또는 제조국가에서 끼리 차이 나는 경우가 있습니다.
단순 연식에 따른 디테일 차이가 이해하기 어려우신 경우, 반드시 최신 연식의 디자인을 원하시는 분들은 구매 자제 부탁드리겠습니다.

주문 입금하신 후 제품은 제작 완료 전이지만 사정상 반드시 환불을 받으셔야 하는 경우 공장 쪽에 공임비가 이미 지불된 건이므로 전액 환불은 해드리기 어렵습니다.
반드시 환불받으셔야 하는 경우에는 공임비를 제외하고 환불해드리고 있으며 꼭 신중하게 고민 후 주문해 주시면 감사하겠습니다.